1. Inhalt auf einen Blick
Welcher Inhalt ist für wen geeignet? Oft erkennt man dies nicht auf den ersten Blick und doch möchten wir Ihnen mit unserer Leitinformation wichtige Informationen bereits im Kopf jeder einzelnen Seite mitgeben. Gelegentlich finden Sie diese Leitinformationen auch nochmals in einigen wichtigen Abschnitten.
Farbcode:
| Beschreibung für Administratoren | ADMINISTRATOR | Screenshots rot |
| Beschreibung für Anwender | ANWENDER | Screenshots blau |
| Diese Beschreibung erfordert Fachwissen | FACHWISSEN | |
| Bei dieser Beschreibung handelt es sich um eine Erweiterung des TecArt CRM. Dies können Auswertungen, Add-on´s oder externe Webseiten etc. sein. | ERWEITERUNG |
Schnellüberblick:
| TecArt | Modul | Menü | Für wen? |
|---|---|---|---|
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| ANWENDER |
| Starter | Für wen? |
|---|---|
| ANWENDER |
| Add-on | Modul | Menü | Für wen? | Fachwissen |
|---|---|---|---|---|
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| ADMINISTRATOR | FACHWISSEN |
2. Begriffe
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| TecArt CRM | beschreibt die gemietete oder gekaufte Software. Dabei geht es um Ihr Produkt mit den Standardfunktionen. |
| TecArt-System | definiert die Gesamtlösung mit dem TecArt-CRM als Produkt sowie möglichen Erweiterungen, besonderen Einstellungen oder anderen erweiternden Zusatzprogrammen. |
| Add-on | sind Hilfsprogramme mit denen das TecArt-CRM erweitert werden kann. Dabei spielt es keine Rolle welchen Umfang solch ein Add-on haben kann. Das können einfache Funktionen, wie beispielsweise die Prüfung einer validen IBAN sein oder komplexe Anwendungen, welche Ihre ganz speziellen Kalkulationen und Freigabeprozesse abbildet, welche im Standar des TecArt-CRM nicht möglich wären. |
| App | Apps sind Programme, welche auf ein mobiles Endgerät heruntergeladen werden kann und Funktionen des TecArt-CRM für mobile Endgeräte zur Verfügung stellt |
| Web-App | Bei dieser Erweiterung handelt es sich um eine Anwendung, welche auf Daten des TecArt-CRM zurück greift und |
| Objekt | Ein Objekt in TecArt ist ein klassischer Datensatz eines Standardmoduls. Hierzu zählen u.a. Kontakte, Projekte, Tickets, Angebote, Aufträge, Rechnungen etc. |
| Aktivität | Äaktivitäten sind eigentlich auch Objekte und klassische Datensätze. Zur Unterscheidung nutzen wir den Begriff jedoch für Datensätze, wie E-Mails, Aufgaben, Termine, Anrufe und Notizen. Also all das, was man in der Regel um ein Objekt herum tut. |
| Datensatz | Datensätze sind alle Daten, die im TecArt-CRM gespeichert werden. Der Begriff umfasst sowohl Objekte und Aktivitäten, kann aber auch weitere Datensätze, wie den Urlaubsantrag oder die Ressourcenbuchung meinen. Es ist also die Zusammenstellung von verschiedenen Informationen und unterschiedlichen Feldinformationen. |
3. Module, Registerkarten und Feldbezeichnungen
Button, über die bestimmte Funktionen, Module und Einstellungen aufgerufen werden können, werden in dieser Form angezeigt. Darüber hinaus gibt es auch Registerkarten und Feldbezeichnungen.
Button:
> >
>
Registerkarten:
Aktive Registerkarte
Inaktive Registerkarte
Feldbezeichnungen:
Feldbezeichnung
4. Tastenkürzel, Pfadangaben und Programme
Tastenkürzel zur einfachen Bedienung, aber auch Menüs, welche mit Ihrem Rechner zu tun haben, werden wie folgt dargestellt:
Tastenkürzel:
Strg + Alt + L
Pfadangaben:
.. > Programme (x86) > TecArt GmbH > TecArt Starter Pro > TecArtStarterProSetup.exe
Programm:
MS Word
5. Links bzw. Verweise
In Fließtexten werden meist Verweise und Links eingebunden.
Verweise innerhalb des Handbuchs zu weiteren Beschreibungen und artverwandten Themen am Ende eines Abschnitts
Links zu externen Webseiten
6. Hinweis-Boxen
Vorsicht
So werden wichtige Bemerkungen und Gefahren aufgezeigt. Bitte beachten Sie diese Punkte, da sie Sicherheitsrisiken in der Bedienung und Systemsicherheit darstellen können.
Hinweis
So werden Hinweise und wichtige Bemerkungen angezeigt. Diese unterstützen Sie, stellen jedoch keine Gefahr für die Arbeit und Sicherheit des Systems dar.
Tipp
So werden nützliche Tipps angezeigt. Sie erleichtern die Bedienung oder helfen schneller und effizienter zu arbeiten.
Information
Wenn Sie diesen Kasten sehen, gibt es weiterführende Informationen oder auch allgemeine Informationen zu Versionsangaben etc.
Ausstehende Information
Hier waren unsere Entwickler wohl wieder schneller mit Neuerungen oder Änderungen, so dass wir mit dem Dokumentieren und Beschreiben noch nicht ganz fertig sind.